Sembilan Tahapan Membangun Bisnis Sosial

Muhammad Yunus dan Karl Weber dalam buku “Building Social Business: The new kind of capitalism that serves humanity’s most pressing needs” menuliskan tahapan-tahapan yang biasa dilalui saat membangun bisnis atau perusahaan sosial.

1. Dari Tujuan Besar ke Tujuan Spesifik
2. Mulailah dengan Passion Pribadi
3. Membangun Bisnis Sosial di Sekitar Orang Lain
4. Menerapkan Teknologi pada Kebutuhan Manusia
5. Menguji Model
6. Memodifikasi Model yang Ada Secara Kreatif
7. Bekerja bersama partner
8. Menarik Bakat
9. Merencanakan Bisnis Sosial Anda

Berikut ini adalah sekilas pemaparan dari masing-masing tahapan tersebut:

Dari Tujuan Besar ke Tujuan Spesifik

Jangan terlalu terjebak dalam mimpi-mimpi besar sehingga mengabaikan kesempatan untuk segera mulai berbuat baik. Sebaliknya, temukan cara untuk menerjemahkan mimpi-mimpi besar tersebut menjadi tujuan-tujuan konkret yang spesifik.

Misalnya, memberantas kemiskinan adalah tujuan sosial yang besar. Bagaimana Anda akan mencapainya?

Kita bisa berkata, “Saya dapat menyediakan lapangan kerja bagi, katakanlah, lima orang miskin.” Bagaimana Anda akan menciptakan lapangan kerja bagi mereka? Ada banyak sekali cara untuk menciptakan lapangan kerja.

Jika kita menciptakan bisnis sosial, kita melakukannya demi menciptakan lapangan kerja, bukan demi menghasilkan uang untuk diri sendiri. Kita akan memecahkan masalah kemiskinan—bukan untuk seluruh dunia, tetapi untuk lima penerima manfaat pertama kita karena telah menciptakan lapangan kerja bagi mereka. Jadi, kita dapat memberantas kemiskinan, setidaknya dalam skala kecil, dengan menciptakan bisnis sosial.

Menurut (Sofia, 2017), lembaga keuangan mikro adalah salah satu contoh dari bisnis sosial yang dapat memberantas kemiskinan. Institusi ini dapat memberikan kredit mikro kepada orang miskin sehingga mereka dapat menciptakan pekerjaan mereka sendiri melalui wirausaha. Itulah cara lain untuk memberantas kemiskinan, satu orang pada satu waktu.

Memulai dengan Passion Pribadi

Muhammad Yunus (2017) memberikan ilustrasi, jika kita berprofesi sebagai seorang dokter, perawat, terapis fisik, peneliti obat, atau seseorang yang terlibat dalam bidang kesehatan, kita mungkin bersemangat untuk memikirkan banyak cara agar layanan kesehatan dapat diubah melalui kekuatan bisnis sosial.

Bagaimana jika kita seorang pencinta alam, yang menghabiskan setiap waktu luang kita untuk mendaki gunung, mendaki gunung, atau berkemah di hutan? Apakah ada cara untuk menjadikan ini sebagai dasar bisnis sosial?

Tentu saja. Pertimbangkan masalah penggundulan hutan global. Hutan ditebangi di seluruh dunia oleh orang-orang yang tidak peduli, bisnis yang tamak, dan dalam beberapa kasus pejabat pemerintah yang dibayar oleh pembayar pajak untuk izin eksploitasi hutan. Perusakan hutan membantu mempercepat perubahan iklim serta membuat planet kita menjadi rumah yang kurang indah. Menanam pohon di lahan yang luas bisa menjadi peluang yang sangat baik untuk bisnis sosial.

Bahkan seorang bankir dapat menemukan peluang kreatif dalam bisnis sosial. Puluhan juta orang di seluruh dunia membutuhkan akses yang lebih baik ke layanan keuangan, dan setiap layanan yang dapat diberikan kepada mereka dapat menjadi dasar bagi bisnis sosial yang sukses.

Membangun Bisnis Sosial di Sekitar Orang Lain

Carilah sekelompok orang yang membutuhkan bantuan, lalu pikirkan bagaimana kita dapat membantu mereka.

Pekerjaan Muhammad Yunus di Bangladesh dibangun berdasarkan berbagai kebutuhan orang miskin. Sebagai wirausahawan sosial, kita dapat memilih untuk bekerja dengan orang miskin juga, atau kita dapat mengidentifikasi beberapa kelompok lain dengan kebutuhan penting, misalnya orang tua, penyandang disabilitas, bayi dan anak-anak, ibu tunggal, orang sakit mental, mantan narapidana, tuna wisma, pengangguran, pecandu, atau mereka yang tidak memiliki layanan kesehatan. Menurut Yunus (2017), kita seringkali dapat mengembangkan ide bisnis sosial yang hebat dengan memulai dengan penerima manfaat yang dituju dan kemudian bekerja mundur.

Tujuannya adalah untuk menemukan produk atau menciptakan layanan yang memberdayakan pelanggan kita. Cobalah untuk menawarkan sesuatu yang tidak hanya mereka konsumsi, tetapi yang memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak atau menabung lebih banyak daripada yang mereka belanjakan untuk produk kita. Ini bisa berupa kredit yang dapat digunakan pelanggan kita untuk mendirikan bisnis mereka sendiri, meningkatkan pendapatan mereka dan memberi mereka kesempatan untuk menjadi mandiri secara finansial.

Produk tersebut juga dapat dikaitkan dengan pendidikan atau informasi, yang dapat memungkinkan pelanggan untuk menciptakan lebih banyak nilai melalui kegiatan ekonomi mereka. Bisnis sosial dapat dikaitkan dengan perawatan kesehatan, yang memungkinkan mereka bekerja lebih produktif. Bisnis sosial dapat berupa akses ke listrik, mesin, atau teknologi modern. Atau, bisnis sosial dapat berupa produk asuransi untuk melindungi mereka dari risiko yang tidak dapat mereka hadapi.

Masih menurut Yunus (2017), kita tidak perlu menganggap bisnis sosial hanya dalam hal menjual produk. Anda juga dapat menganggap bisnis yang memberdayakan orang dengan membantu mereka mendapatkan akses yang lebih baik ke pasar negara maju, atau dengan memberi mereka pekerjaan yang baik, atau dengan memberi mereka penghasilan melalui kepemilikan bisnis. Dalam semua kasus ini, bisnis sosial Anda dapat memungkinkan orang yang kurang beruntung untuk menguasai bagian yang lebih besar dari rantai nilai.

Menerapkan Teknologi pada Kebutuhan Manusia

Pendekatan lain untuk mengembangkan ide bisnis sosial adalah dengan melihat teknologi yang ada saat ini atau yang baru dan bertanya, “Apakah ada cara agar teknologi ini dapat melayani kebutuhan manusia yang saat ini belum dipraktikkan?”

Berikut adalah beberapa ide spesifik yang mungkin dapat memicu momen penemuan ide bisnis sosial:

1. Meningkatkan akses ke infrastruktur. Di banyak tempat yang miskin, infrastruktur menjadi masalah. Mungkin diperlukan jembatan atau jalan untuk menghubungkan desa ke pasar. Mungkin tidak ada akses ke listrik atau air bersih. Sistem irigasi untuk petani lokal mungkin tidak memadai. Mungkin tidak ada daur ulang atau pengelolaan limbah lainnya, dan mungkin ada tingkat polusi yang tinggi. Memperbaiki kekurangan infrastruktur tersebut dapat secara langsung memungkinkan pendapatan yang lebih tinggi. Dalam banyak kasus, orang-orang yang terkena dampak mungkin bersedia membayar untuk perbaikan infrastruktur.
2. Menyesuaikan teknologi yang digunakan oleh orang kaya dengan kebutuhan orang miskin. Banyak teknologi yang telah membuat hidup orang kaya menjadi lebih baik kini siap untuk disesuaikan, dibuat lebih tangguh, dan yang terpenting dibuat lebih murah sehingga dapat membantu orang miskin. Saat ini, ada banyak teknologi lain yang dapat diperlakukan serupa: komputasi, Internet, mobilitas, energi terbarukan, teknologi perawatan kesehatan, dan sebagainya. Yang dibutuhkan hanyalah wirausahawan bisnis sosial untuk menghasilkan model bisnis yang layak guna menyediakan teknologi ini dalam jangkauan semua orang.
3. Meningkatkan keberlanjutan lingkungan melalui solusi teknologi. Kita dapat meningkatkan lingkungan alam secara drastis melalui bisnis sosial, menghasilkan manfaat yang akan berdampak positif terhadap kesehatan manusia dan ekonomi. Misalnya, jika kita dapat mengelola bisnis sosial di sekitar kegiatan seperti penghijauan, perlindungan daerah aliran sungai, pengelolaan perikanan, ekowisata, dan pertanian berkelanjutan, hasil pertanian jangka panjang akan lebih tinggi dan kehidupan di masyarakat pedesaan akan jauh lebih sejahtera. (Yunus, 2017)

Menguji Model

Sasaran kita sebagai pengusaha bisnis sosial adalah menciptakan model bisnis yang hemat biaya sekaligus menyediakan layanan berharga bagi masyarakat miskin atau segmen masyarakat lain yang kurang terlayani. Langkah ini biasanya memerlukan pemikiran kreatif.

Jadi, luangkan waktu untuk bertukar pikiran. Lakukan banyak penelitian dan membaca. Periksa cara-cara yang telah dicoba orang lain untuk memecahkan masalah sosial, dan cobalah untuk menemukan mengapa mereka gagal dan bagaimana mereka bisa berhasil. Luangkan waktu juga dengan orang-orang yang ingin kita layani. Ketahui minat, kebutuhan, kemampuan, dan impian mereka.

Setelah kita memiliki ide untuk model bisnis, langkah selanjutnya adalah menguji ide tersebut. Tahap percobaan ini sangat penting karena memungkinkan kita memperoleh pemahaman yang kuat tentang seberapa layak ide bisnis kita, apa saja kekuatan dan kelemahannya, serta keterampilan, pengetahuan, dan sumber daya khusus apa yang mungkin kita  perlukan untuk mewujudkannya. Tahap percobaan pada akhirnya akan membantu kita mengembangkan model bisnis yang berfungsi, dan lebih memahami berapa banyak uang yang akan kita perlukan di masa mendatang untuk mendirikan operasi berskala penuh.

Memodifikasi Model yang Ada Secara Kreatif

Jika kita tertarik untuk meluncurkan bisnis sosial, kita tidak harus merancang solusi yang benar-benar baru untuk masalah sosial yang ingin kita atasi. Sudah banyak organisasi yang telah mengembangkan pendekatan yang kreatif dan efektif untuk masalah terburuk yang dihadapi spesies kita. Kita bisa mulai dengan meneliti dan mempelajari sejarah upaya untuk mengatasi masalah yang ingin kita fokuskan. Anda mungkin menemukan ide yang menginspirasi Anda dan yang dapat Anda tiru dan adaptasikan ke lingkungan yang berbeda.

Bekerja bersama partner

Sebagian besar bisnis sosial kemungkinan besar berawal dari satu orang, atau mungkin sekelompok kecil orang—teman, rekan kerja, atau orang-orang yang memiliki minat yang sama terhadap masalah sosial tertentu. Dalam kelompok kecil seperti itu, kita mungkin tidak memiliki semua keahlian, pengalaman, ide, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mewujudkan ide bisnis sosial kita.  Namun jangan biarkan hal itu menjadi halangan. Menurut Yunus (2017), dalam bisnis sosial kita perlu terus menambah kerjasama, kemitraan dan kolaborasi dengan orang lain yang dapat menjadi mitra kita.

Berikut ini adalah beberapa contoh jenis organisasi yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk bermitra saat meluncurkan bisnis sosial Anda sendiri:

1. Bisnis sosial lain; untuk meniru, mengadaptasi, atau memperluas model yang sudah ada
2. LSM atau badan amal; untuk melengkapi dan mendukung pekerjaan LSM yang sudah ada dengan bisnis sosial baru Anda
3. Investor; individu swasta, perusahaan, dana investasi, yayasan filantropi, atau bahkan badan pemerintah yang mencari cara untuk menciptakan dampak sosial yang positif dengan uang investasinya
4. Mitra teknologi; untuk menjual atau melisensikan produk atau keahlian teknologi yang dibutuhkan untuk menjadikan bisnis sosial kita sukses, atau untuk bergabung dengan proyek sebagai mitra, menyediakan teknologi sebagai kontribusinya
5. Mitra produksi; untuk menyediakan bahan mentah bagi produksi kita sendiri atau produk akhir untuk kita jual
6. Mitra sumber daya manusia; misalnya, agensi yang mungkin menghubungkan kita dengan orang-orang berbakat yang bersedia bekerjasama.
7. Mitra distribusi; yang bisa jadi sebuah LSM (jika kita ingin menjual produk kepada pelanggan miskin), bisnis tradisional yang memaksimalkan keuntungan (jika kita ingin menjual produk kepada pelanggan kaya), atau pemasar digital (jika kita ingin menjual produk kepada pelanggan yang paham teknologi dan tersebar luas secara geografis)
8. Mitra pemantauan; organisasi yang dapat membantu kita mendefinisikan dan mengukur dampak bisnis sosial kita, yang bisa jadi berupa organisasi nirlaba, lembaga pemikir, atau tim universitas yang memiliki keahlian di bidang yang akan kita garap. Semakin baik pemantauan kita, semakin mudah meyakinkan investor dan mitra lain tentang nilai pekerjaan kita.

Menarik Bakat

Banyak orang berasumsi bahwa karyawan bisnis sosial tidak dibayar dengan baik, bahwa tidak seorang pun boleh mengharapkan gaji yang baik dari perusahaan bisnis sosial. Sebab bagaimanapun, ide bisnis sosial adalah untuk membantu orang.

Menurut Yunus (2017) ini adalah ide yang sangat salah tentang bisnis sosial. Bisnis sosial membayar pekerjanya lebih banyak, bukan lebih sedikit.

Bisnis sosial harus menarik bakat (talent) dari pasar tenaga kerja yang sama dengan perusahaan berbasis profit. Itu berarti menawarkan gaji dan tunjangan yang kompetitif. Jika kita menginginkan akuntan yang baik, manajer pemasaran yang baik, atau ahli produksi yang baik untuk bisnis sosial kita, maka kita harus menawarkan paket kompensasi yang sama dengan yang ditawarkan oleh bank, produsen mobil, atau perusahaan komputer.

Setelah persyaratan dasar ini terpenuhi, imbalan pribadi yang ditawarkan oleh pemberi kerja bisnis sosial sebenarnya lebih besar daripada yang ditawarkan oleh bisnis tradisional.

Merencanakan Bisnis Sosial Anda

Dalam banyak hal, bisnis sosial sama seperti bisnis lainnya. Bisnis ini memiliki karyawan dan manajer, pelanggan dan pemasok. Bisnis ini menawarkan barang atau jasa dengan harga yang diharapkan menarik bagi pasar. Bisnis ini memiliki biaya yang harus ditanggung, gaji yang harus dipenuhi, dan sewa yang harus dibayar. Semua parameter keuangan ini harus dijabarkan secara akurat dan cermat dalam rencana bisnis (business plan) yang realistis dan praktis.

Jadi, merencanakan bisnis sosial dalam banyak hal mirip dengan merencanakan bisnis yang memaksimalkan laba. Sebelum meluncurkan bisnis, kita perlu membuat rencana bisnis yang menguraikan tujuan kita dan cara yang akan kita gunakan untuk mencapainya.

Baik itu kreasi baru atau replikasi model milik orang lain, rencana bisnis kita harus membahas semua masalah dasar yang sama seperti dalam rencana bisnis apa pun:

1. Produk atau layanan apa yang akan saya tawarkan?
2. Bagaimana saya akan memproduksi produk atau layanan ini?
3. Siapa saja pelanggan saya?
4. Berapa jumlahnya?
5. Bagaimana mereka membuat keputusan pembelian?
6. Bagaimana saya dapat mengetahui berapa harga yang bersedia mereka bayar untuk produk atau layanan yang akan saya tawarkan?
7. Siapa pesaing saya?
8. Metode pemasaran, distribusi, periklanan, penjualan, dan promosi produk atau layanan saya apa yang akan saya gunakan?
9. Berapa biaya modal awal yang harus saya penuhi untuk meluncurkan bisnis?
10. Berapa biaya bulanan yang dapat saya harapkan (sewa, gaji, tunjangan karyawan, utilitas, perlengkapan, transportasi, dan sebagainya)?
11. Bagaimana biaya saya akan berubah seiring dengan pertumbuhan volume bisnis saya?
12. Berapa pendapatan dari penjualan yang secara realistis dapat saya harapkan selama bulan pertama saya menjalankan bisnis? Enam bulan pertama saya? Tahun pertama saya? Tiga tahun pertama saya?
13. Berdasarkan angka-angka yang disajikan di atas, kapan saya dapat mencapai titik impas?
14. Dalam jangka waktu berapa saya dapat membayar kembali modal awal (dalam bentuk dana investasi atau pinjaman) yang digunakan untuk memulai bisnis?